12月2日，以“用户至上 服务新生态”为主题的美的服务产品发布暨改造服务标准启动大会盛大启幕。发布会上，美的首发“美的服务3.0”，重磅推出改造服务、洗悦家、美家保、绿色回收等新生态服务产品，致力于为用户打造涵盖售前、售中、售后产品全生命周期的一体化服务的同时，助力中国家电服务高质量发展。
服务体系再升级 美的服务3.0提升家电服务体验
美的服务3.0以数字化、智能化为依托，涵盖了售前、售中、售后用户体验的全旅程，从购买前的咨询、测量、换新，到交付中的改造、安装、延保，再到使用后的清洗、维修、回收等，所有流程“一步到位”，且均有专人对接、专属方案定制，设身处地感用户所感，让大家省心、放心、舒心地畅享家电服务新体验。
可以说，美的服务3.0是美的基于对用户需求的深度洞察以及对家电服务市场发展趋势的精准把握所打造的新一代服务体系，实现了服务流程的高效协同、服务质量的精准控制和服务体验的全面提升，意味着美的在整体服务水平与实力上的又一次提升，也预示着家电行业服务生态的全面升级。
一站式改造 无忧焕新装
伴随着嵌入式家电的普及和智能化升级，用户对房屋二次改造的需求日益增强。根据用户面临的专业团队难寻、家电家装多头对接、项目分散、工期长、预算不可控等诸多痛点，美的推出“局部改造”和“场景改造”两大服务解决方案，让用户无忧焕新装。
其中，“局部改造”服务为用户提供跨品类、多场景、一站式安装改造服务，旨在帮助用户解决产品安装过程中空间不够、水电不通、旧家电升级等环境限制的问题；场景改造则整合美的家装服务能力，为用户提供多场景、一站式家电+柜体、整体焕新服务，旨在帮用户解决家电产品换新过程中柜体老旧变形、空间设计不当、家电家装服务分离等痛点。
家电清洗，服务超越所见
在美的服务3.0体系中，“洗悦家”全屋家电深度清洗服务同样备受关注。针对家电清洗的“脏”、“乱”、“难”，“洗悦家”创新提出家电清洗4S服务。在团队上，洗悦家清洗团队源自17万美的工程师体系，100%官方认证；在技术上，洗悦家拥有3大专业清洗设备，并配备了1+5+N专业清洗设备，深研140℃水氧洗专业工艺，确保清洗过程中无死角、无遗漏，高效恢复家电洁净；在服务上，洗悦家提供2小时高速响应以及60天超长质保、31天无忧售后、全程一口价等售后3包服务。从厨房到餐厅再到客厅，从卧室到浴室再到阳台，洗悦家服务覆盖了家庭的每一个空间，让家电清洗真正做到“洁净超越所见”。
除改造服务和洗悦家，美家保、绿色回收等美的新生态服务产品也在持续升级中，伴随新生态服务产品的上新及完善，美的服务再上一个新的台阶。此次，基于美的服务3.0全生态产品，美的还宣布启动《家电安装环境改造服务标准 2.0》，在持续提升用户体验的同时，与行业同频共振，助推中国家电服务迈向新高度。